管理您所有的關係

和TNS一起留住您的客戶和員工

企業利害關係人管理（Stakeholder Management）

全球市場競爭白熱化的程度，早已不可同日而語！企業單純提供好的產品或服務已經不足以支撐營收了。有效的理解和管理內外在企業利害關係人，以及他們如何看待您的公司是絕對不容忽視的－企業利害關係人包括客戶、員工、股東、供應商、代理商、零售商及公關媒體等等。

TNS能夠協助您衡量企業利害關係人的忠誠度，包括其對品牌或所屬機構的鍾情度以及 貴企業影響力所能及的範圍。TNS可以就消費者、B to B、或是某專業領域，在單一國家、區域市場、甚至全球各地，為您蒐集並分析這類資訊。TNS也可以以 貴公司之調查結果為基準，與區域市場內之其他國家或您所處產業內之其他競爭者之結果互相比較分析。TNS能夠協助您：

• 衡量所有企業利害關係人對貴企業產品或服務的感受
• 檢視您的客戶是否是貴公司的忠實擁護者–亦或相反
• 評估市場競爭態勢，包括同一產業但位於其他國家的
       競爭者
• 從各個面向分析您往來關係中的強弱項
• 查明是否有重要利害關係人讓您必須在對顧客推廣產
       品時需特別注意，例如業務部門
• 隨時關注與各利害關係人之進展，讓您有隨時改進的
       機會

這些洞察可讓您無論所處職位高低，都可以作出正確的策略判斷或執行決策。TNS為全球許多知名公司提供顧問服務，並提供量身訂做的專利分析模型，像是TRI*M™。我們也結合了相關的專業知識，提供關於跨領域的市場操作應如何運作。所以，不論是要留住客戶、暸解員工對公司情感的強度、公司名譽、或分析任何其他利害關係，TNS都能為您提供相對應的解決方案。